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赣县交警创新引领“车驾管”业务大跨越

2019-04-18 14:26:30    编辑:曾若晨    新闻热线:0791-86847179

  法治江西网讯   导办前移让群众等候时间从半个小时缩短至十分钟、互联网+智慧交管让群众足不出户就可办理车驾管业务、运用物联网技术让一事跑七次变成一次不用跑......2018年以来,赣县区公安局交管大队深化“放管服”改革,通过服务创新、思维创新和技术创新,不断提升服务能力,优化群众体验感,受到了群众的一致称赞。

  据了解,2018年,该大队车管科实现了全年窗口零投诉,车管类警务评议名列赣州市第一的目标。同时,被评为2018年全市公安交通管理“放管服”改革工作先进集体、2018年全省公安交警“放管服”改革成绩突出单位,全省“巾帼文明岗”。服务创新不断优化办事体验

  “您好,请问您要办理什么业务?我先帮您看一下资料!”走进赣县区公安局交通管理大队车管科,导办台的民警会先对群众进行接待。与其他导办台单纯的取号和引导不同,这里的民警会对群众的资料进行预审。通过将工作程序前移的方式,窗口运转效率大大提高,群众的等候时间从以前的半个小时缩短至十分钟。而这,只是赣县交警创新服务的一个缩影。

  不论是休闲书吧、茶水柜、微笑牌这些硬件设施,还是导办制、微笑制、延时制这些服务举措,都是赣县交警为了给群众提供便民服务,优化群众办事体验所做出的小举措。

  “以前来办理业务的时候,排队要等大半天。现在好了,一来就先取号然后帮我审材料,审好之后坐在这喝喝茶看看书,很快就轮到我了!”日前,前来办理业务的张大叔一边接过民警递来的资料,一边笑着说。思路创新拓宽业务办理渠道

  近年来,随着业务量的增加,来大厅办理业务的群众越来越多,车管科的工作人员也从5人增加到了15人,还经常要提供一个多小时的延时服务才能满足群众的办事需求。

  为此,赣县交警将一些基础车驾管业务搬上了智慧交管手机APP。通过互联网+智慧交管,让群众足不出户就可办理车驾管业务。此外,还利用互联网+,加强了与警邮、警保的合作,将车驾管业务不断延伸,方便农村地区群众办理业务。目前,赣县区共有8个警保便民服务站,12个警邮便民服务站,站点遍布全区19个乡镇。这些便民服务站,可以办理超标车上牌、小型汽车免检业务。大大方便了农村地区的车主和驾驶员,让他们能就近办,尽快办。技术创新解决便民与监管矛盾

  虽然网上办理业务能极大的方便群众,但也面临监管难题。特别是“满分学习”和“审验学习”这两个教育学习工作。以满分学习为例,驾驶员要来回车管所7次,每次学满4个小时。对于一些上班族来说,不但要花费大量时间在路上,还要专门请假才能办理。

  如何能确保手机背后是本人学,有效学?赣县交警运用物联网技术实现了动态人脸实时比对,将原来的一事跑七次变成了现在的一次不用跑。

  自2018年6月平台试运营以来,已有2300多名群众通过这个APP完成了满分学习,累计为群众节约了往返时间一万多小时,节约路费等杂费约230万余元。此外,在互联网+的助力下,原本每天最多只能办理400起车驾管业务的赣县交警,创下了一天发放1300块非标车车牌的工作记录。 目前“两个教育”在线学习平台已在全市进行推广,其他省市交警也分批来赣县参观学习。

      温小倩  廖域  记者刘尊爱  刘占明

  来源:(法治江西网)
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